FAQ

1. Hur jag spårar min beställning? 

När din beställning har skickats skickar vi dig ett leveransbrev med spårningsnumret så kan du ta det för att kontrollera detaljerad information på den relaterade transportörens officiella webbplats.
Spårning Länkar:
DHL:
www.dhl.com

2. Hur kontaktar jag kundservice?   

-Levande Hjälp---24 Timmar Söndag - Fredag.
Om vi inte är tillgängliga online, vänligen lämna oss ett meddelande så svarar vi om 8 timmar.
-Email---Du kan skicka ett e-postmeddelande till oss
angående vad du behöver, som kommer att besvaras inom 12 timmar, 48 timmar på helgerna.

3. Kan jag ändra min orderinformation efter att jag skickat en bekräftelse via e-post?

Ja, alla beställningar kan ändras inom 24 timmar efter köpet, eftersom vi får din bekräftelse via e-post.

4. Så här avbryter jag min beställning?

Vi förstår att det är ett mycket viktigt företag att beställa en klänning för ditt speciella tillfälle, och vår avbokningspolicy utformades med detta i åtanke. Det är dock viktigt att notera att våra klänningar är beställda. När anpassningsprocessen har börjat kan materialen inte återanvändas. Vänligen informeras om att det fortfarande är dags att byta tankar efter att du gjort en beställning. För mer information, se vår avbokningsregler nedan.

Avbokningsregler

- Beställningar som avbryts inom 12 timmar efter betalningsbekräftelsen kommer att vara berättigade till delvis återbetalning som består av full fraktkostnad och 90% av produktens inköpspris.
- Beställningar som annulleras inom 12-24 timmar efter betalningsbekräftelsen kommer att vara berättigade till delvis återbetalning som består av full fraktkostnad och 80% av produktens inköpspris.
- Beställningar som avbryts inom 24-48 timmar efter betalningsbekräftelsen kommer att vara berättigade till delvis återbetalning som består av full fraktkostnad och 50% av produktens inköpspris.
- Beställningar som avbryts efter 48 timmar efter betalningsbekräftelsen kommer endast att få delvis återbetalning av full fraktkostnad.
- När din beställning har skickats kan den inte längre avbrytas.

Logga in på om du vill avbryta din beställning Mina Beställningar, välj den ordning du behöver hjälp med och begär avbokning. Eller klicka Kontakta oss att fortsätta.

5. När ska jag beställa?

Vanligtvis kommer du att få din designade bröllopsklänning inom 12-15 dagar efter att du bekräftat att du beställde. Så vi föreslår att du gör din beställning en månad före ditt bröllopsdatum för att ge oss mer tid för att bekräfta, göra och leverera igen. Eller, om du är brådskande, kan vi också göra bröllopsklänningen inom en nödvändig tid åt dig. Men du måste betala extra avgift.

6. När kan jag få min klänning efter beställning?

Vi skickar en e-postbekräftelse efter att du har betalat och beställt för att du ska bekräfta alla dina beställningsuppgifter, inklusive beställningsstil, färg, storlek, leveransdetaljer och så vidare. När vi får din bekräftelse, börjar vi göra din klänning, som kommer att ta cirka 12-15 arbetsdagar (var uppmärksam, 12-15 arbetsdagar utesluter vanliga helger och helgdagar). När vi skickar din beställning skickar vi ett spårningsnummer för dig att spåra din beställning personligen.

Alla klänningar skickas av air express-företag, Uppskattning av leveranstid, ett e-postmeddelande når dig när vi skickar din beställning så att du kan spåra på en specifik spårningswebbplats uppkopplad.

7. Är den fysiska klänningen lika som bilden?

vår fysiska klänning har 90% likhet med bilden. Färgen har också färgskuggning jämfört med bilden på klänningen

8. Hur bestämmer jag vilken storlek jag ska beställa?

Vårt storlekstabell är oberoende. För att välja den bästa storleken för dig, kontrollera storlekstabellen på produktsidan och hänvisa till måtten under varje storlek. Du kan också hänvisa till vår mätguide för att se hur du mäter dig själv.
För att säkerställa att klänningen passar dig bra föreslår vi också att du väljer anpassad storlek, vilket innebär att vi gör klänningen baserad på dina exakta mått.

9. Hur hittar jag min storlek?

Vi rekommenderar starkt att du gör dina mått av en professionell sömmerska / klädtillverkare för att säkerställa en korrekt mätning innan du köper någon klänning online. Vi har tillhandahållit standardstorlekstabellen för dig att välja mellan om du behöver en klänning i standardstorlek.

10. Är färgen på bilden samma färg som klänningen?

Våra färgkarta online har justerats för att visa färger så nära färgen på de faktiska tygerna som möjligt. Men kameraupplösning och datorskärmar kan innebära att färgen kan variera något mellan fotona och det faktiska tyget. Färger är föremål för de faktiska klänningarna du får.

11. Hur kan jag se priser på din webbplats i olika valutor?

Du kan välja att se priser i olika valutor med hjälp av rullgardinsmenyn Valutor högst upp till vänster på vår hemsida.

12. Varför misslyckades jag med att skicka in beställningen?

Några av våra kunder gav feedback om de inte lyckades skicka in beställningen. Vi är mycket ledsna för besväret som orsakas av nätstockningar. Vänligen ha tålamod eller skicka e-post till våra kundservicerepresentanter direkt. Vi kanske inte kan svara på dig omedelbart på grund av tidsskillnaden, men vi kommer att göra det så snart som möjligt.

13. Kan du göra en klänning enligt de bilder jag tillhandahåller?

Vi kan göra det för de flesta vanliga mönster. Skicka e-post till oss dina bilder med alla specifikationer. Ibland är tygerna i klänningen du frågade svåra att hitta, eller de speciella klippkraven utöver vår förmåga. Efter att våra experter och klädtillverkare har granskat bilderna kan vi informera dig om vi kan göra det.

14. Kan du göra klänningen exakt enligt de bilder jag skickar?

Ja det kan vi! Vi välkomnar dina kommande bilder när som helst! Skicka oss bilderna på klänningen via e-post, vi granskar den noggrant och svarar dig så snart som möjligt. Då kommer vi att be om ett rimligt pris inklusive fraktkostnader.

15. Hur mäter jag?

För att klänningen passar dig väldigt, erbjuder vi en måttmetod. All klänning kommer att skräddarsys till exakta mått.

16. Är det här använda klänningar?

Alla klänningar och produkter vi erbjuder är nya. Vi accepterar inte eller erbjuder återförsäljningsartiklar.