Returns, Exchanges, Refunds

Dziękujemy za odwiedzenie nas w Kandiny!

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić jak najlepsze wrażenia z zakupów. Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, Proszę Skontaktuj się z nami aby rozpocząć proces zwrotu w ciągu 7 dni od otrzymania przedmiotów.

Należy pamiętać, że akceptujemy tylko produkty w oryginalnym stanie - nienoszone, niemyte, niezmienione, nieuszkodzone, czyste, wolne od kłaczków i włosów oraz z nienaruszonymi i przyczepionymi metkami. i nie możemy przetwarzać żadnych produktów, które zostaną zwrócone bez naszej wcześniejszej wiedzy.

Jeśli chcesz zwrócić jedną lub wszystkie części zamówienia, musisz skontaktować się z obsługą klienta pod adresem Skontaktuj się z nami i uzyskaj "Zwrot Produktu" formularz, który należy dołączyć do paczki.

Wadliwe, uszkodzone lub źle wysłane przedmioty

Jesteś uprawniony do otrzymania pełnego zwrotu pieniędzy, jeśli twoje produkty są uszkodzone, uszkodzone lub źle wysłane. Jeśli uważasz, że Twoje przedmioty zostały uszkodzone podczas dostawy, musisz uzyskać dokumentację Dowodu uszkodzenia od przewoźnika, która powinna być uwzględniona w zwrocie pakiet.

Problemy z wymiarowaniem lub dopasowaniem

Ponieważ wszystkie nasze sukienki są szyte ręcznie i dostosowane, gotowa suknia może różnić się o około 1 cal w obu kierunkach określonych wymiarów. Aby upewnić się, że sukienka będzie idealnie do Ciebie pasować, nasi krawcy zarezerwowali dodatkowy szew w szwach, aby umożliwić drobne modyfikacje.

Odchylenie Wielkości

Jeśli rozmiar sukienki różni się od specyfikacji zamówienia o więcej niż jeden cal, zachęcamy do znalezienia lokalnego krawca, który mógłby dokonać zmian. W takim przypadku zwrócimy Ci do 25% ceny zakupu produktu (bez kosztów wysyłki). Jeśli wybierzesz tę opcję, pamiętaj, aby poprosić o rachunek od krawca. Aby zażądać zwrotu, należy dostarczyć kopię paragonu.

Rozmiar jest zamówiony, ale nie pasuje

Należy pamiętać, że produkty, które nie pasują prawidłowo, ale są zgodne z zamówionymi specyfikacjami, nie mogą zostać zwrócone ani wymienione. Twoim wyborem jest poszukiwanie lokalnej usługi krawieckiej na własny koszt. Należy pamiętać, że jeśli specyfikacje zamówienia znacznie różnią się od ostatecznego żądania zmiany rozmiaru, zmiana rozmiaru może nie być możliwa.

Niezgodność kolorów

Ustawienia ekranu komputera mogą zmieniać kolor zdjęć wyświetlanych na stronie. Niewielka aberracja kolorów nie może oznaczać, że sukienka jest uszkodzona lub źle wysłana. Jeśli jednak masz pewność, że otrzymałeś produkt w niewłaściwym kolorze, skontaktuj się z obsługą klienta, aby sprawdzić, czy możliwy jest zwrot lub zwrot pieniędzy.

Przedmioty, których nie można zwrócić ani wymienić

1. Brak zwrotów i brak wymiany spersonalizowanych przedmiotów.

2. Brak zwrotów i brak wymiany artykułów łatwo psujących się, kolczyków (w tym zestawów biżuterii zawierających kolczyki) oraz artykułów higieny osobistej (w tym bielizny itp.) Ze względów higienicznych.

Anulowanie Zamówienia

Rozumiemy, że zamówienie sukienki na specjalną okazję jest bardzo ważne, dlatego nasze zasady anulowania zostały sformułowane z myślą o tym. Należy jednak pamiętać, że nasze sukienki są szyte na zamówienie. Po rozpoczęciu procesu dostosowywania materiałów nie można ponownie wykorzystać. Informujemy, że po złożeniu zamówienia jest jeszcze czas na zmianę zdania. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z naszą polityką anulowania poniżej.

Zasady anulowania rezerwacji

- Zamówienia anulowane w ciągu 12 godzin od potwierdzenia płatności będą kwalifikować się do częściowego zwrotu obejmującego pełny koszt wysyłki i 90% ceny zakupu produktu.
- Zamówienia anulowane w ciągu 12-24 godzin od potwierdzenia płatności będą kwalifikować się do częściowego zwrotu obejmującego pełny koszt wysyłki i 80% ceny zakupu produktu.
- Zamówienia anulowane w ciągu 24-48 godzin od potwierdzenia płatności będą kwalifikować się do częściowego zwrotu obejmującego pełny koszt wysyłki i 50% ceny zakupu produktu.
- Zamówienia anulowane po upływie 48 godzin od potwierdzenia płatności będą kwalifikować się do częściowego zwrotu pełnego kosztu wysyłki.
- Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, zaloguj się do Moje Zamówienia,wybierz zamówienie, w którym potrzebujesz pomocy, i poproś o anulowanie. Lub kliknij Skontaktuj się z nami kontynuować.

Proces Zwrotu

1. Prześlij prośbę o zwrot w dziale Kontakt do działu obsługi klienta w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia. Objaśnienia i zdjęcia z podaniem przyczyny zwrotu.

Zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjęcia zwrotów bez uprzedniej zgody naszego działu obsługi klienta.

2. Po zatwierdzeniu wniosku przez nasz Dział Obsługi Klienta otrzymamy adres zwrotny oraz formularz zwrotu produktu, który należy wypełnić i dołączyć do zwrotu. Proszę wysłać przedmiot (y) za pośrednictwem lokalnego urzędu pocztowego w ciągu 3-5 dni roboczych po otrzymaniu formularza zwrotu. NIE używaj przyspieszonego kuriera, takiego jak UPS, DHL lub FedEx; zwykła ekonomiczna usługa poczty byłaby w porządku. Proszę zachować bezpieczny numer śledzenia.

3. Wszystkie zwracane elementy zostaną poddane kontroli. Zwrot zostanie przetworzony, gdy potwierdzimy, że w produkcie występują problemy, o których wspomniałeś. Gdy zwrot zostanie przetworzony przez nas, przekazanie środków na Twoje konto zwykle zajmuje 10-15 dni roboczych, w zależności od banku lub płatności usługa. Twój bank lub usługa płatnicza może pobierać niewielką opłatę transakcyjną.

Wszystkie płatności kartą kredytową zostaną zwrócone tylko na oryginalną kartę kredytową.

Uwaga: zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zwrotu, jeśli zostaną zwrócone w niedopuszczalnym stanie.