FAQ

1. Jak śledzić moje zamówienie? 

Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci list przewozowy z numerem śledzenia, który możesz zabrać, aby sprawdzić szczegółowe informacje na oficjalnej stronie powiązanych przewoźników.
Linki śledzące:
DHL:
www.dhl.com

2. Jak skontaktować się z obsługą klienta?   

-Pomoc na żywo---24 Godziny Niedziela - Piątek.
Jeśli nie jesteśmy dostępni online, zostaw nam wiadomość, a my odpowiemy w ciągu 8 godzin.
-Email---Możesz wysłać do nas wiadomość e-mail
odnośnie tego, czego potrzebujesz, na które odpowiemy w ciągu 12 godzin, 48 godzin w weekendy.

3. Czy mogę zmienić informacje o zamówieniu po wysłaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem?

Tak, wszystkie zamówienia można zmienić w ciągu 24 godzin od zakupu, ponieważ otrzymamy Twoje potwierdzenie pocztą e-mail.

4. Jak anulować moje zamówienie?

Rozumiemy, że zamówienie sukienki na specjalną okazję jest bardzo ważne, dlatego nasze zasady anulowania zostały sformułowane z myślą o tym. Należy jednak pamiętać, że nasze sukienki są szyte na zamówienie. Po rozpoczęciu procesu dostosowywania materiałów nie można ponownie wykorzystać. Informujemy, że po złożeniu zamówienia jest jeszcze czas na zmianę zdania. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z naszą polityką anulowania poniżej.

Zasady Anulowania Rezerwacji

- Zamówienia anulowane w ciągu 12 godzin od potwierdzenia płatności będą kwalifikować się do częściowego zwrotu obejmującego pełny koszt wysyłki i 90% ceny zakupu produktu.
- Zamówienia anulowane w ciągu 12-24 godzin od potwierdzenia płatności będą kwalifikować się do częściowego zwrotu obejmującego pełny koszt wysyłki i 80% ceny zakupu produktu.
- Zamówienia anulowane w ciągu 24-48 godzin od potwierdzenia płatności będą kwalifikować się do częściowego zwrotu obejmującego pełny koszt wysyłki i 50% ceny zakupu produktu.
- Zamówienia anulowane po upływie 48 godzin od potwierdzenia płatności będą kwalifikować się do częściowego zwrotu pełnego kosztu wysyłki.
- Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, zaloguj się do Moje Zamówienia, wybierz zamówienie, w którym potrzebujesz pomocy, i poproś o anulowanie. Lub kliknij Skontaktuj się z Nami kontynuować.

5. Kiedy powinienem zamówić?

Zwykle otrzymasz zaprojektowaną suknię ślubną w ciągu 12-15 dni po potwierdzeniu zamówienia. Dlatego zalecamy złożenie zamówienia na miesiąc przed datą ślubu, aby dać nam więcej czasu na ponowne potwierdzenie, wykonanie i wysyłkę. Lub, jeśli jesteś pilny, możemy również zrobić suknię ślubną w wymaganym dla Ciebie czasie. Ale musisz uiścić dodatkową opłatę.

6. Kiedy mogę zamówić sukienkę po złożeniu zamówienia?

Po otrzymaniu płatności wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia i zamówienie w celu ponownego potwierdzenia wszystkich szczegółów zamówienia, w tym stylu, koloru, rozmiaru, szczegółów wysyłki i tak dalej. Kiedy otrzymamy Twoje potwierdzenie, zaczniemy tworzyć sukienkę, co potrwa około 12-15 dni roboczych (proszę zwrócić uwagę, 12-15 dni roboczych wyklucza normalne weekendy i święta). Kiedy wysyłamy twoje zamówienie, wyślemy ci numer śledzenia, abyś mógł osobiście śledzić swoje zamówienie.

Wszystkie sukienki są wysyłane przez firmę Air Express, szacunkowy czas dostawy, e-mail dotrze do Ciebie, gdy wyślemy Twoje zamówienie, abyś mógł śledzić na określonej stronie internetowej śledzenia.

7. Czy fizyczny strój jest taki sam jak obrazek?

nasza fizyczna suknia ma 90% podobieństwa w porównaniu do obrazu. Kolor ma również cieniowanie kolorów w porównaniu do zdjęcia sukienki.

8. Jak zdecydować, jaki rozmiar zamówić?

Nasza tabela rozmiarów jest niezależna. Aby wybrać najlepszy dla siebie rozmiar, sprawdź tabelę rozmiarów na stronie produktu i zapoznaj się z wymiarami poniżej każdego rozmiaru. Możesz również skorzystać z naszego przewodnika po pomiarach, aby dowiedzieć się, jak dokonać pomiaru.
Aby upewnić się, że sukienka dobrze do ciebie pasuje, sugerujemy również wybór niestandardowego rozmiaru, co oznacza, że tworzymy sukienkę na podstawie twoich dokładnych wymiarów.

9. Jak mogę znaleźć swój rozmiar

Zdecydowanie zalecamy, aby twoje pomiary zostały wykonane przez profesjonalną krawcową / krawcową, aby zapewnić dokładny pomiar przed zakupem dowolnej sukienki online. Udostępniliśmy standardową tabelę rozmiarów do wyboru, jeśli potrzebujesz sukienki w standardowym rozmiarze.

10. Czy kolor obrazu wyświetla ten sam kolor co sukienka?

Nasze karty kolorów online zostały dostosowane tak, aby wyświetlały kolor możliwie najbliższy kolorowi rzeczywistych tkanin. Jednak rozdzielczość aparatu i monitory komputerowe mogą oznaczać, że kolor może się nieznacznie różnić między zdjęciami a faktyczną tkaniną. Kolory zależą od rzeczywistych sukienek, które otrzymujesz.

11. Jak mogę wyświetlić ceny na twojej stronie w różnych walutach?

Możesz wyświetlić ceny w różnych walutach, korzystając z menu rozwijanego Waluty w górnej części lewego panelu naszej strony głównej.

12. Dlaczego nie udało mi się złożyć zamówienia?

Niektórzy z naszych klientów wyrazili opinię na temat niepowodzenia w złożeniu zamówienia. Bardzo nam przykro z powodu niedogodności spowodowanych przeciążeniem sieci. Zachowaj cierpliwość lub napisz bezpośrednio do naszych przedstawicieli obsługi klienta. Możemy nie być w stanie odpowiedzieć ci natychmiast z powodu różnicy czasu, ale zrobimy to jak najszybciej.

13. Czy możesz zrobić sukienkę zgodnie ze zdjęciami, które dostarczam?

Możemy to zrobić dla większości zwykłych projektów. Prześlij nam swoje zdjęcia ze wszystkimi specyfikacjami. Czasami trudno jest znaleźć tkaniny, o które pytasz, lub specjalne wymagania dotyczące kroju przekraczające nasze możliwości. Po sprawdzeniu zdjęć przez naszych ekspertów projektantów i krawcowych możemy poinformować Cię, czy damy radę.

14. Czy możesz zrobić sukienkę dokładnie według zdjęć, które wysyłam?

Tak możemy! Czekamy na Twoje nadchodzące zdjęcia w dowolnym momencie! Prześlij nam zdjęcia sukni e-mailem, przejrzymy ją uważnie i odpowiemy tak szybko, jak to możliwe. Następnie poprosimy o rozsądną cenę, w tym koszt wysyłki.

15. Jak mierzyć?

Ponieważ sukienka bardzo Ci pasuje, oferujemy metodę pomiaru. Wszystkie sukienki będą szyte na miarę według dokładnych wymiarów.

16. Czy te używane sukienki?

Wszystkie oferowane przez nas suknie i produkty są nowe. Nie przyjmujemy ani nie oferujemy odsprzedaży przedmiotów.