Retur, utveksling, refusjoner

Takk for at du besøkte oss på Kandiny!

Vi prøver å tilby deg den beste handleopplevelsen. Hvis du ikke er fornøyd med bestillingen din, Vennligst kontakt oss å starte returprosessen innen 7 dager etter mottak av varene dine.

ær oppmerksom på at vi bare aksepterer produkter i deres opprinnelige stand - ubrukte, uvaskede, uendrede, uskadede, rene, fri for lo og hår og med tagger intakte og vedlagte. og vi kan ikke behandle produkter som returneres uten vår forkunnskap.

Hvis du ønsker å returnere en eller flere deler av bestillingen din, må du kontakte kundeservice på Kontakt oss og få en "Produktretur" skjema som må være inkludert i pakken din.

Mangelfulle, skadede eller feilleverte gjenstander

Du er kvalifisert til å få full tilbakebetaling hvis varene dine er mangelfulle, skadede eller er feil sendt. Hvis du mener at varene dine ble skadet under levering, må du skaffe deg; dokumentasjon fra leverandøren din, som skal være inkludert i den returnerte pakken.

Størrelse eller montering av problemer

Ettersom alle kjolene våre er sydd og tilpasses på egen hånd, kan den ferdige kjolen variere med omtrent en tomme i begge retninger for de spesifiserte målene. For å sikre at kjolen din vil passe perfekt, har skredderne våre reservert ekstra stoff i sømmene for å tillate mindre modifikasjoner.

Størrelsesavvik

Hvis kjolestørrelsen din avviker fra spesifikasjonene til bestillingen din med mer enn en tomme, oppfordres du til å finne en lokal skredder for å gjøre justeringer. I dette tilfellet refunderer vi deg opptil 25% av kjøpesummen for produktet (ekskl. Fraktkostnader). Hvis du velger dette alternativet, må du huske å be om kvittering fra din skredder. Kopi av kvitteringen må gis for å be om refusjon.

Varen er størrelsen du bestilte, men passer ikke

Vær oppmerksom på at elementer som ikke passer ordentlig, men i samsvar med spesifikasjonene du bestilte, ikke kan returneres eller byttes. Alternativet ditt er å se etter en lokal skreddersydd tjeneste for din egen kostnad. Vær oppmerksom på at hvis bestillingsspesifikasjonene avviker sterkt fra den endelige størrelsesforespørselen, kan det ikke være mulig å endre størrelse på størrelsen.

Color Mismatch

Innstillingene på datamaskinskjermen kan endre fargen på bildene som vises på nettstedet. Svak farge avvik kan ikke bety at kjolen er mangelfull eller sendes feil. Hvis du er sikker på at du har mottatt varen i feil farge, kan du kontakte kundeservice for å se om retur eller tilbakebetaling er mulig.

Elementer som ikke kan returneres eller byttes

1. Ingen avkastning og ingen utveksling for personlige ting.

2. Ingen retur og ingen utveksling for forgjengelige ting, øreringer (inkludert smykkesett som inneholder øreringer) og personlig pleievarer (inkludert undertøy osv.) På grunn av hygieniske årsaker.

Avbestilling av bestillingen

Vi forstår at det er et veldig viktig selskap å bestille en kjole til din spesielle anledning, og vår avbestillingspolicy ble formulert med tanke på dette. Det er imidlertid viktig å merke seg at kjolene våre er bestilt. Når skreddersyringsprosessen har startet, kan ikke materialene brukes på nytt. Vær oppmerksom på at det fortsatt er tid til å ombestemme seg etter at du har lagt inn bestillingen. For detaljer, se avbestillingsreglene våre nedenfor.

Avbestillingsregler

- Bestillinger kansellert innen 12 timer etter betalingsbekreftelse vil være kvalifisert for delvis refusjon som består av full fraktkostnad og 90% av produktets kjøpesum.
- Bestillinger kansellert innen 12-24 timer etter betalingsbekreftelse vil være kvalifisert for delvis refusjon bestående av full fraktkostnad og 80% av produktets kjøpesum.
- Bestillinger kansellert innen 24-48 timer etter betalingsbekreftelse vil være kvalifisert for delvis refusjon bestående av full fraktkostnad og 50% av produktets kjøpesum.
- Bestillinger kansellert utover 48 timer etter betalingsbekreftelse vil bare være kvalifisert for delvis tilbakebetaling av full fraktkostnad.
- Når bestillingen er sendt, kan den ikke lenger kanselleres.

Hvis du vil kansellere bestillingen din, vennligst logg inn på Mine Bestillinger, velg bestillingen du trenger hjelp med, og be om kansellering. Eller klikk Kontakt oss å fortsette.

Returprosess

1. Send inn en returforespørsel på Kontakt oss til kundeservice innen 7 dager etter mottak av bestillingen. Ta med en forklaring og bilder som angir årsaken til returen din.

Vi forbeholder oss retten til ikke å godta returene uten forhåndsgodkjenning fra vår kundeservice.

2. Når vår kundeservice har godkjent forespørselen din, vil vi gi deg en returadresse samt et produktretursskjema som må fylles ut og inkluderes i returen din. Send varene via ditt lokale postkontor innen 3-5 virkedager etter mottak av returskjemaet. Vennligst IKKE bruk hurtigkurer som UPS, DHL eller FedEx; den normale økonomiske postkontortjenesten ville være helt fin. Hold sporingsnummeret trygt.

3. Alle returvarene vil gå gjennom inspeksjoner. Vi behandler refusjonen når vi bekrefter at produktet har problemene du nevnte. Når refusjonen er behandlet av oss, tar det vanligvis 10-15 virkedager før pengene blir kreditert til kontoen din, avhengig av bank eller betaling service. Din bank eller betalingstjeneste kan kreve en liten transaksjonsgebyr.

All kredittkortbetaling vil kun bli tilbakebetalt til det originale kredittkortet.

Merk: Vi forbeholder oss retten til ikke å behandle refusjonen hvis de returneres i uakseptabel tilstand.