FAQ

1. Hvordan spore bestillingen min? 

Når bestillingen er sendt ut, vil vi sende deg et forsendelsesbrev med sporingsnummeret du kan ta det for å sjekke detaljinformasjonen på den relaterte transportørens offisielle hjemmeside.
Sporingslenker:
DHL:
www.dhl.com

2. Hvordan kontakter jeg kundeservice?   

-Levende Hjelp---24 Timer Søndag - fredag.
Hvis vi ikke er tilgjengelig på nettet, vennligst legg igjen melding, og vi svarer om 8 timer.
-Email---Du kan sende en e-post til oss
angående hva du trenger, som vil bli svart på innen 12 timer, 48 timer i helgene.

3. Kan jeg endre bestillingsinformasjonen min etter at jeg har sendt bekreftelsespost?

Ja, alle ordrene kan endres innen 24 timer etter kjøpet, da vi får bekreftelsen via e-post.

4. Slik avbestiller jeg bestillingen?

Vi forstår at det er et veldig viktig selskap å bestille en kjole til din spesielle anledning, og vår avbestillingspolicy ble formulert med tanke på dette. Det er imidlertid viktig å merke seg at kjolene våre er bestilt. Når skreddersyringsprosessen har startet, kan ikke materialene brukes på nytt. Vær oppmerksom på at det fortsatt er tid til å ombestemme seg etter at du har lagt inn bestillingen. For detaljer, se avbestillingsreglene våre nedenfor.

Avbestillingsregler

- Bestillinger kansellert innen 12 timer etter betalingsbekreftelse vil være kvalifisert for delvis refusjon som består av full fraktkostnad og 90% av produktets kjøpesum.
- Bestillinger kansellert innen 12-24 timer etter betalingsbekreftelse vil være kvalifisert for delvis refusjon bestående av full fraktkostnad og 80% av produktets kjøpesum.
- Bestillinger kansellert innen 24-48 timer etter betalingsbekreftelse vil være kvalifisert for delvis refusjon bestående av full fraktkostnad og 50% av produktets kjøpesum.
- Bestillinger kansellert utover 48 timer etter betalingsbekreftelse vil bare være kvalifisert for delvis tilbakebetaling av full fraktkostnad.
- Når bestillingen er sendt, kan den ikke lenger kanselleres.

Hvis du vil kansellere bestillingen din, vennligst logg inn på Mine Bestillinger, velg bestillingen du trenger hjelp med, og be om kansellering. Eller klikk Kontakt Oss å fortsette.

5. Når skal jeg bestille?

Vanligvis vil du motta den designet brudekjolen din innen 12-15 dager etter at du bekreftet at du bestilte. Så vi foreslår at du bestiller en måned før bryllupsdatoen for å gi oss mer tid til å bekrefte, lage og sende på nytt. Eller, hvis du haster, kan vi også lage brudekjolen innen en ønsket tid for deg. Men du må betale ekstra gebyr.

6. Når kan jeg få kjolen min etter Bestilling?

Vi vil sende deg en ordrebekreftelse via e-post etter at du har mottatt betalingen og bestilt for at du skal bekrefte alle dine ordredetaljer, inkludert bestillingsstil, farge, størrelse, leveringsdetaljer og så videre. Når vi får bekreftelsen, vil vi begynne å lage kjolen din, som vil ta ca 12-15 virkedager (vær oppmerksom, 12-15 virkedager ekskluderer normale helger og høytider). Når vi sender bestillingen din, vil vi sende deg sporingsnummer for deg å spore bestillingen din personlig.

Alle kjoler blir sendt av air express-selskap. Estimert leveringstid, en e-post vil nå deg når vi sender bestillingen din slik at du kan spore den på et spesifikt online sporingsnettsted.

7. Er den fysiske kjolen er den samme som bildet?

vår fysiske kjole er 90% lik sammenlignet med bilde. Fargen har også fargeskygge sammenlignet med bildet av kjolen.

8. Hvordan bestemmer jeg hvilken størrelse jeg skal bestille?

Størrelseskartet vårt er uavhengig. For å velge den beste størrelsen for deg, vennligst sjekk størrelseskartet på produktsiden, og se målingene under hver størrelse. Du kan også henvise til måleveiledningen vår for å se hvordan du måler deg selv.
For å sikre at kjolen passer deg godt, foreslår vi også at du velger tilpasset størrelse, noe som betyr at vi lager kjolen basert på dine nøyaktige målinger.

9. Hvordan kan jeg finne min størrelse?

Vi anbefaler på det sterkeste at du måler målingene dine av en profesjonell syerske / klesmaker for å sikre nøyaktig måling før du kjøper en kjole på nettet. Vi har gitt standardstørrelseskartet du kan velge mellom hvis du trenger en kjole i standard størrelse.

10. Er fargen på bildet visning i samme farge som kjolen?

Fargekartene våre på nettet er justert for å vise farge så nær fargen på de faktiske stoffene. Kameraoppløsningen og dataskjermer kan imidlertid bety at fargen kan variere litt mellom bildene og det faktiske stoffet. Farger er underlagt de faktiske kjolene du får.

11. Hvordan kan jeg se priser på nettstedet ditt i forskjellige valutaer?

Du kan velge å se priser i forskjellige valutaer ved å bruke rullegardinmenyen Valuta-menyen øverst i venstre rute på hjemmesiden vår.

12. Hvorfor unnlot jeg å sende inn bestillingen?

Noen av våre klienter ga tilbakemelding om at de ikke sendte ordren. Vi synes veldig synd på ulempene forårsaket av nettstoppet. Vær tålmodig eller send e-post til våre kundeservicerepresentanter direkte. Vi kan ikke være i stand til å svare deg umiddelbart på grunn av tidsforskjell, men vi vil gjøre det så snart som mulig.

13. Kan du lage en kjole i henhold til bildene jeg leverer?

Vi kan gjøre det for de fleste vanlige design. Send oss bilder med e-post med alle spesifikasjonene. Noen ganger er stoffene til kjolen du spurte vanskelige å finne, eller de spesielle kuttkravene utover vår evne. Etter at våre dyktige designere og klesmakere har gjennomgått bildene, kan vi informere deg om vi kan lage det.

14. Kan du lage kjolen nøyaktig i henhold til bildene jeg sender?

Ja vi kan! Vi ønsker velkommen til dine kommende bilder når som helst! Send oss bilder av kjolen på e-post, vi vil gjennomgå den nøye og svare deg så snart som mulig. Da vil vi be om en fornuftig pris inkludert fraktkostnader.

15. Hvordan måler jeg?

For kjolen passer veldig godt for deg, vi tilbyr en målemetode. All kjole blir skreddersydd til nøyaktig mål.

16. Er dette brukte kjoler?

Alle kjoler og produkter vi tilbyr er nye. Vi godtar ikke eller tilbyr videresalgsvarer.