返品、交換、払い戻し

Kandinyをご利用いただきありがとうございます!

最高のショッピング体験を提供するよう努めています。 注文に満足できない場合, お願いします お問い合わせ 商品を受け取ってから7日以内に返品手続きを開始する.

未使用、未洗浄、未変更、損傷なし、清潔、糸くずや髪の毛がなく、タグが無傷で取り付けられている元の状態の製品のみを受け入れることに注意してください。 返品された製品を事前の知識なしに処理することはできません.

注文の一部または全部を返品する場合は、次のカスタマーサービスに連絡する必要があります お問い合わせ そして入手 "返品" パッケージに含まれる必要があるフォーム.

欠陥品、破損品、または誤って出荷された品物

配送中に商品が破損したと思われる場合は、返品されたパッケージに含まれている配送業者から破損証明文書を入手する必要があります.

サイズ変更またはフィッティングの問題

私たちのドレスはすべて手縫いでカスタマイズされているため、完成したガウンは、指定された寸法のどちらの方向にも約1インチ異なる場合があります。 あなたのドレスがあなたに完璧にフィットすることを確実にするために、私たちのテーラーは縫い目に追加の生地を予約して、小さな変更を許可します.

サイズ偏差

ドレスのサイズが注文の仕様と1インチ以上異なる場合は、調整を行うために地元のテーラーを見つけることをお勧めします。 この場合、製品購入価格の最大25％（送料を除く）を払い戻します。 このオプションを選択した場合は、必ずテーラーに領収書をリクエストしてください。 払い戻しをリクエストするには、領収書のコピーを提出する必要があります.

アイテムは注文したサイズですが、収まりません

適切に収まらないが、注文した仕様に従っているアイテムは返品または交換できないことをご理解ください。 あなたのオプションはあなた自身の費用で地元の仕立てサービスを探すことです。 ご注文の仕様が最終的なサイズ変更リクエストと大きく異なる場合、サイズ変更ができない可能性があることにご注意ください.

色の不一致

コンピューター画面の設定により、サイトに表示される写真の色が変わる場合があります。 わずかな色収差は、ドレスに欠陥があるか、誤って出荷されていることを意味しない場合があります。 ただし、間違った色の商品を受け取ったことに確信がある場合は、カスタマーサービスに連絡して、返品または払い戻しが可能かどうかを確認してください.

返品または交換できないアイテム

1. 返品不可、パーソナライズされたアイテムの交換なし.

2. 衛生上の理由により、生鮮食品、イヤリング（イヤリングを含むジュエリーセットを含む）、およびパーソナルケアアイテム（ランジェリーなどを含む）の返品および交換はできません.

注文キャンセル

あなたの特別な機会にドレスを注文することは非常に重要な仕事であることを理解しており、キャンセルポリシーはこれを念頭に置いて策定されました。 しかし、私たちのドレスはオーダーメイドであることに注意することが重要です。 調整プロセスが開始されると、材料を再利用することはできません。 ご注文後、まだ気が変わることがありますのでご了承ください。 詳細については、下記のキャンセルポリシーをご覧ください.

取り消し規約

-入金確認から12時間以内にキャンセルされた注文は、全送料と製品購入価格の90％からなる部分払い戻しの対象となります.
- 入金確認から12〜24時間以内にキャンセルされた注文は、全送料と製品購入価格の80％からなる部分払い戻しの対象となります.
- 支払い確認の24〜48時間以内にキャンセルされた注文は、全送料と製品購入価格の50％からなる部分的な払い戻しの対象となります.
- 入金確認後48時間を過ぎてキャンセルされた注文は、全送料のみの一部返金の対象となります.
- 注文が発送されると、キャンセルできなくなります.

注文をキャンセルする場合は、ログインしてください 私の注文, ヘルプが必要な注文を選択し、キャンセルをリクエストしてください。 またはクリックしてください お問い合わせ 続行します.

返品プロセス

1. ご注文を受け取ってから7日以内にカスタマーサービスに連絡先で返品リクエストを送信してください。返品の理由を説明する説明と写真を含めてください.

私たちは、カスタマーサービスからの事前の承認なしに返品を受け入れない権利を留保します.

2. カスタマーサービスがお客様のリクエストを承認すると、返送先住所と返品に記入して含める必要がある返品フォームを提供します。 返品フォームを受け取ったら、3〜5営業日以内に地元の郵便局から商品を送ってください。 UPS、DHL、FedExなどの速達便を使用しないでください。 通常の経済的な郵便局のサービスは問題ありません。 追跡番号を安全に保管してください.

3. すべての返品アイテムは検査を受けます。 商品に問題があると確認された場合、払い戻しを処理します。払い戻しが処理された後、通常、銀行または支払いに応じて、口座に入金されるまでに10〜15営業日かかります サービス。 銀行または支払いサービスは、少額の取引手数料を徴収する場合があります.

すべてのクレジットカードによるお支払いは、元のクレジットカードにのみ返金されます.

注：許容できない状態で返金された場合、返金を処理しない権利を留保します.