よくある質問

1. 注文を追跡する方法? 

ご注文の発送後、追跡番号が記載された発送通知をお送りします。追跡番号をお持ちいただき、関連する運送業者の公式ウェブサイトで詳細情報をご確認ください.
追跡リンク:
DHL:
www.dhl.com

2. カスタマーサービスへの連絡方法?   

-ライブヘルプ---24時間日曜日-金曜日.
オンラインで利用できない場合は、メッセージを残してください。8時間以内に返信します.
-電子メール---私達に電子メールを送ることができます
必要なものに関しては、12時間以内、週末は48時間以内に返信されます.

3. 確認メールを送信した後、注文情報を変更できますか?

はい、すべての注文は購入後24時間以内に変更できます。確認メールが届きます.

4. 注文をキャンセルする方法?

あなたの特別な機会にドレスを注文することは非常に重要な仕事であることを理解しており、キャンセルポリシーはこれを念頭に置いて策定されました。 しかし、私たちのドレスはオーダーメイドであることに注意することが重要です。 調整プロセスが開始されると、材料を再利用することはできません。 ご注文後、まだ変更する時間があることをご了承ください。 詳細については、下記のキャンセルポリシーをご覧ください.

取り消し規約

- 入金確認から12時間以内にキャンセルされた注文は、全送料と製品購入価格の90％からなる部分払い戻しの対象となります.
- 入金確認から12〜24時間以内にキャンセルされた注文は、全送料と製品購入価格の80％からなる部分払い戻しの対象となります.
- 支払い確認の24〜48時間以内にキャンセルされた注文は、全送料.
- 入金確認後48時間を過ぎてキャンセルされた注文は、全送料のみの一部返金の対象となります.
- 注文が発送されると、キャンセルできなくなります.

注文をキャンセルする場合は、ログインしてください 私の注文, sヘルプが必要な注文を選択し、キャンセルをリクエストしてください。 またはクリックしてください Contact Us to proceed.

5. いつ注文すればよいですか?

通常、注文の確認後、12〜15日以内にデザインされたウェディングドレスを受け取ります。 そのため、再確認、作成、発送のための時間を確保するために、結婚日の1か月前に注文することをお勧めします。 または、緊急の場合は、必要な時間内にウェディングドレスを作成することもできます。 ただし、追加料金を支払う必要があります.

6. 注文後にドレスはいつ入手できますか?

支払いを受け取った後、注文確認メールを送信します。注文のスタイル、色、サイズ、配送の詳細などを含むすべての注文の詳細を再確認します。 確認が取れたら、ドレスの作成を開始します。これには約12〜15営業日かかります（ご注意ください。12〜15営業日は通常の週末と祝日を除きます）。 ご注文を発送する際、ご注文を直接追跡するための追跡番号をお送りします.

すべてのドレスは航空便会社によって出荷され、配達予定日、特定のオンライン追跡ウェブサイトで追跡するために注文を発送するときにメールが届きます.

7. 物理的なドレスは写真と同じですか?

私たちの物理的なドレスは写真と比較して90％の類似性です。色はドレスの写真と比較して色の濃淡も持っています .

8. 注文するサイズを決める方法?

サイズチャートは独立しています。 最適なサイズを選択するには、製品ページのサイズ表を確認し、各サイズの下の寸法を参照してください。 また、測定ガイドを参照して、自分の測定方法を確認することもできます.
ドレスがあなたにぴったり合うように、カスタムサイズを選択することをお勧めします。つまり、正確な測定値に基づいてドレスを作成することを意味します.

9. どうやって自分のサイズを見つけることができますか?

オンラインでドレスを購入する前に、正確な測定を保証するために、プロの仕立て屋/ドレスメーカーが測定を行うことを強くお勧めします。 標準サイズのドレスが必要な場合は、標準サイズのチャートから選択できます.

10. 画像表示の色はドレスと同じ色ですか?

オンラインのカラーチャートは、実際の生地の色にできるだけ近い色を表示するように調整されています。 ただし、カメラの解像度とコンピューターのモニターにより、写真と実際の布地の間で色がわずかに異なる場合があります。 色は実際のドレスの影響を受けます.

11. ウェブサイトの価格を異なる通貨で表示するにはどうすればよいですか?

ホームページの左ペインの上部にあるドロップダウン通貨メニューを使用して、異なる通貨で価格を表示することを選択できます.

12. 注文の送信に失敗した理由?

一部のクライアントは、注文の送信に失敗したというフィードバックを提供しました。 ネットワークの混雑による不便をおかけして大変申し訳ありません。 しばらくお待ちください。または、カスタマーサービス担当者に直接メールしてください。 時差のためすぐに返信できない場合がありますが、できるだけ早く対応します.

13. 私が提供する写真に従ってドレスを作ってもらえますか?

ほとんどの通常のデザインに対応できます。 すべての仕様を記載した写真をメールでお送りください。 お問い合わせいただいたドレスの生地を見つけるのが難しい場合や、当社の能力を超える特別なカットの要件がある場合があります。 専門のデザイナーとドレスメーカーが写真をレビューした後、私たちはそれを作ることができるかどうかをお知らせします.

14. 私が送った写真にぴったりのドレスを作れますか?

はい、できます！ いつでもあなたの写真を歓迎します！ メールでドレスの写真をお送りください。慎重に確認し、できるだけ早く返信します。 それから私達は郵送料を含む適正価格を頼みます.

15. 測定方法?

ドレスがあなたにぴったりなので、私たちは測定方法を提供します。 すべてのドレスは正確な寸法に合わせてカスタムメイドされます.

16. これらの中古ドレスはありますか?

私たちが提供するガウンと製品はすべて新しいものです。 再販品は受け付けておりません.