Resi, Scambi, Rimborsi

Grazie per averci visitato a Kandiny!

Ci sforziamo di offrirti la migliore esperienza di acquisto. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, per favore Contattaci per avviare il processo di reso entro 7 giorni dal ricevimento degli articoli.

Si prega di notare che accettiamo solo prodotti nelle loro condizioni originali: mai indossati, non lavati, inalterati, integri, puliti, privi di lanugine e capelli e con etichette intatte e attaccate. e non possiamo elaborare prodotti restituiti a nostra insaputa.

Se desideri restituire una o tutte le parti del tuo ordine, dovrai contattare il servizio clienti all'indirizzo Contattaci e ottenere a "Restituzione del prodotto" modulo che deve essere incluso nel pacchetto.

Articoli difettosi, danneggiati o spediti male

Sei qualificato per ottenere il rimborso completo se i tuoi articoli sono difettosi, danneggiati o spediti male. Se ritieni che i tuoi articoli siano stati danneggiati durante la consegna, devi ottenere "Prova del danno" documentazione del corriere, che deve essere inclusa nel pacco restituito.

Problemi di dimensionamento o adattamento

Poiché tutti i nostri abiti sono cuciti a mano e personalizzati, l'abito finito può variare di circa un pollice in entrambe le direzioni delle misure specificate. Per garantire che il tuo vestito ti vada perfettamente, i nostri sarti hanno riservato un tessuto aggiuntivo nelle cuciture per consentire piccole modifiche.

Deviazione delle dimensioni

Se la taglia del tuo vestito differisce dalle specifiche del tuo ordine di oltre un pollice, sei invitato a trovare un sarto locale per effettuare le regolazioni. In questo caso, ti rimborseremo fino al 25% del prezzo di acquisto del prodotto (escluse le spese di spedizione). Se scegli questa opzione, ricorda di richiedere una ricevuta dal tuo sarto. Copia della ricevuta deve essere fornita per richiedere il rimborso.

L'articolo ha le dimensioni che hai ordinato ma non si adatta

Ti preghiamo di comprendere che gli articoli che non si adattano correttamente ma in conformità con le specifiche che hai ordinato non possono essere restituiti o scambiati. La tua opzione è quella di cercare un servizio di sartoria locale a tue spese. Se le specifiche del tuo ordine differiscono notevolmente dalla richiesta di dimensionamento finale, il ridimensionamento potrebbe non essere possibile.

Mancata corrispondenza di colore

Le impostazioni dello schermo del tuo computer potrebbero alterare il colore delle immagini mostrate sul sito. Una leggera aberrazione cromatica potrebbe non significare che l'abito sia difettoso o spedito male. Tuttavia, se sei sicuro di aver ricevuto l'articolo di un colore sbagliato, contatta il Servizio clienti per vedere se è possibile un reso o un rimborso.

Articoli che non possono essere restituiti o scambiati

1. Nessun reso e nessun cambio di articoli personalizzati.

2. Nessun reso e nessun cambio di deperibili, orecchini (compresi set di gioielli contenenti orecchini) e articoli per la cura personale (compresi lingerie, ecc.) Per motivi igienici.

Annullamento ordine

Comprendiamo che è un impegno molto importante ordinare un abito per la tua occasione speciale e la nostra politica di cancellazione è stata formulata tenendo conto di ciò. Tuttavia, è importante notare che i nostri abiti sono realizzati su ordinazione. Una volta iniziato il processo di sartoria, i materiali non possono essere riutilizzati. Si informa che dopo aver effettuato l'ordine, c'è ancora tempo per cambiare idea. Per i dettagli, consultare la nostra politica di cancellazione di seguito.

Politica di cancellazione

- Gli ordini annullati entro 12 ore dalla conferma del pagamento potranno beneficiare di un rimborso parziale costituito dal costo di spedizione completo e dal 90% del prezzo di acquisto del prodotto.
- Gli ordini annullati entro 12-24 ore dalla conferma del pagamento avranno diritto a un rimborso parziale costituito dal costo di spedizione completo e dall'80% del prezzo di acquisto del prodotto.
- Gli ordini annullati entro 24-48 ore dalla conferma del pagamento avranno diritto a un rimborso parziale costituito dal costo di spedizione completo e dal 50% del prezzo di acquisto del prodotto.
- Gli ordini annullati oltre 48 ore dopo la conferma del pagamento potranno beneficiare di un rimborso parziale del solo costo di spedizione completo.
- Una volta che il tuo ordine è stato spedito, non può più essere cancellato.

Se desideri annullare il tuo ordine, accedi a i miei ordini, seleziona l'ordine con cui hai bisogno di aiuto e richiedi la cancellazione. Oppure fai clic Contattaci per procedere.

Processo di restituzione

1. Invia una richiesta di reso all'indirizzo Contattaci al servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Ti preghiamo di includere una spiegazione e fotografie indicando il motivo del reso.

Ci riserviamo il diritto di non accettare i resi senza la previa approvazione del nostro Servizio Clienti.

2. Una volta che il nostro Servizio Clienti avrà approvato la tua richiesta, ti forniremo un indirizzo di ritorno e un Modulo di reso del prodotto che deve essere compilato e incluso nel reso. Si prega di inviare gli articoli tramite l'ufficio postale locale entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del modulo di reso. NON utilizzare corrieri rapidi come UPS, DHL o FedEx; il normale servizio postale economico andrebbe bene. Tieni al sicuro il numero di tracciamento.

3. Tutti gli articoli di reso saranno sottoposti a ispezioni. Elaboreremo il rimborso quando confermiamo che il prodotto presenta i problemi menzionati. Una volta che il rimborso è stato elaborato da noi, di solito sono necessari 10-15 giorni lavorativi per l'accredito dei fondi sul tuo conto, a seconda della banca o del pagamento servizio. La tua banca o il servizio di pagamento potrebbero applicare una piccola commissione di transazione.

Tutti i pagamenti con carta di credito verranno rimborsati solo sulla carta di credito originale.

Nota: ci riserviamo il diritto di non elaborare il rimborso se vengono restituiti in condizioni inaccettabili.