FAQ

1. Come seguire il mio ordine? 

Una volta che il tuo ordine è stato spedito ti invieremo una lettera di spedizione con il numero di tracciamento che puoi prendere per controllare le informazioni di dettaglio sul sito ufficiale dei corrieri collegati.
Link di Monitoraggio:
DHL:
www.dhl.com

2. Come Posso Contattare il Servizio Clienti?   

-Aiuto dal vivo--24 ore Domenica - Venerdì.
Se non siamo disponibili online, lasciaci un messaggio e ti risponderemo entro 8 ore.
-Email --- Puoi inviarci una email
per quanto riguarda ciò di cui hai bisogno, a cui ti verrà risposto entro 12 ore, 48 ore nei fine settimana.

3. Posso cambiare il mio informazioni ordine dopo l'invio della conferma e-mail?

Sì, tutti gli ordini possono essere cambiati entro 24 ore dall'acquisto, poiché riceviamo la conferma via e-mail.

4. Come annullare il mio ordine?

Comprendiamo che è un impegno molto importante ordinare un abito per la tua occasione speciale e la nostra politica di cancellazione è stata formulata tenendo conto di ciò. Tuttavia, è importante notare che i nostri abiti sono realizzati su ordinazione. Una volta iniziato il processo di sartoria, i materiali non possono essere riutilizzati. Si informa che dopo aver effettuato l'ordine, c'è ancora tempo per cambiare idea. Per i dettagli, consultare la nostra politica di cancellazione di seguito.

Politica di Cancellazione

- Gli ordini annullati entro 12 ore dalla conferma del pagamento potranno beneficiare di un rimborso parziale costituito dal costo di spedizione completo e dal 90% del prezzo di acquisto del prodotto.
- Gli ordini annullati entro 12-24 ore dalla conferma del pagamento avranno diritto a un rimborso parziale costituito dal costo di spedizione completo e dall'80% del prezzo di acquisto del prodotto.
- Gli ordini annullati entro 24-48 ore dalla conferma del pagamento avranno diritto a un rimborso parziale costituito dal costo di spedizione completo e dal 50% del prezzo di acquisto del prodotto.
- Gli ordini annullati oltre 48 ore dopo la conferma del pagamento potranno beneficiare di un rimborso parziale del solo costo di spedizione completo.
- Una volta che il tuo ordine è stato spedito, non può più essere cancellato.

Se desideri annullare il tuo ordine, accedi a i miei ordini, seleziona l'ordine con cui hai bisogno di aiuto e richiedi la cancellazione. Oppure fai clic Contattaci procedere.

5. Quando dovrei ordinare?

Di solito, riceverai il tuo abito da sposa progettato entro 12-15 giorni dalla conferma dell'ordine. Quindi ti consigliamo di effettuare l'ordine un mese prima della data del tuo matrimonio per darci più tempo per riconfermare, effettuare e spedire. Oppure, se sei urgente, possiamo anche realizzare l'abito da sposa entro il tempo richiesto per te. Ma devi pagare un costo aggiuntivo.

6. Quando posso ottenere il mio vestito dopo l'ordinazione?

Ti invieremo un'e-mail di conferma dell'ordine dopo aver ricevuto il pagamento e l'ordine di riconfermare tutti i dettagli dell'ordine, inclusi stile, colore, dimensioni, dettagli di spedizione e così via. Quando avremo la tua conferma, inizieremo a realizzare il tuo vestito, che richiederà circa 12-15 giorni lavorativi (fai attenzione, 12-15 giorni lavorativi escludono i normali fine settimana e festivi). Quando spediamo il tuo ordine, ti invieremo il numero di tracciamento affinché tu possa tracciare il tuo ordine di persona.

Tutti gli abiti vengono spediti dalla compagnia aerea express, Stima i tempi di consegna, ti verrà inviata un'email quando spediremo il tuo ordine affinché tu possa tracciarlo su un sito Web di monitoraggio online specifico.

7. L'abito fisico è uguale all'immagine?

il nostro vestito fisico è simile al 90% rispetto all'immagine. Il colore ha anche una sfumatura di colore rispetto all'immagine del vestito.

8. Come faccio a decidere quale taglia ordinare?

La nostra tabella delle taglie è indipendente. Per scegliere la taglia migliore per te, controlla la tabella delle taglie nella pagina del prodotto e fai riferimento alle misure sotto ogni taglia. Puoi anche fare riferimento alla nostra guida alla misurazione per vedere come misurare te stesso.
Per assicurarti che l'abito ti stia bene, ti suggeriamo anche di scegliere una taglia personalizzata, il che significa che realizziamo l'abito in base alle tue esatte misure.

9. Come posso trovare la mia taglia??

Ti consigliamo vivamente di far eseguire le tue misurazioni da una sarta / sarta professionista per garantire la misurazione accurata prima di acquistare qualsiasi abito online. Abbiamo fornito la tabella delle taglie standard tra cui scegliere se hai bisogno di un abito di dimensioni standard.

10. Il colore dell'immagine mostra lo stesso colore del vestito?

Le nostre cartelle colori online sono state adattate per visualizzare il colore il più vicino possibile al colore dei tessuti reali. Tuttavia, la risoluzione della fotocamera e i monitor dei computer possono significare che il colore può variare leggermente tra le foto e il tessuto reale. I colori sono soggetti agli abiti che ottieni.

11. Come posso visualizzare i prezzi sul tuo sito Web in diverse valute?

Puoi scegliere di visualizzare i prezzi in diverse valute utilizzando il menu a discesa Valute nella parte superiore del riquadro di sinistra della nostra homepage.

12. Perché non riesco a inviare l'ordine?

Alcuni dei nostri clienti hanno fornito feedback sul mancato invio dell'ordine. Ci dispiace molto per l'inconveniente causato dalla congestione della rete. Si prega di essere pazienti o e-mail direttamente ai nostri rappresentanti del servizio clienti. Potremmo non essere in grado di risponderti immediatamente a causa della differenza di orario, ma lo faremo il prima possibile.

13. Riesci a fare un vestito secondo le immagini che fornisco?

Possiamo farlo per la maggior parte dei progetti ordinari. Vi preghiamo di inviarci le vostre foto con tutte le specifiche. A volte i tessuti del vestito che hai richiesto sono difficili da trovare o le esigenze di taglio speciali vanno oltre la nostra capacità. Dopo che i nostri esperti designer e sarti hanno esaminato le immagini, possiamo informarti se possiamo realizzarle.

14. Riesci a realizzare l'abito esattamente secondo le foto che invio?

Sì possiamo! Accogliamo con favore le tue prossime foto in qualsiasi momento! Vi preghiamo di inviarci le foto del vestito via e-mail, lo esamineremo attentamente e ti risponderemo al più presto. Quindi chiederemo un prezzo ragionevole incluso il costo di spedizione.

15. Come Misuro

Per l'abito che ti sta molto bene, offriamo un metodo di misura. Tutti gli abiti saranno realizzati su misura per le misure esatte.

16. Sono questi abiti usati?

Tutti gli abiti e i prodotti che offriamo sono nuovi. Non accettiamo o offriamo articoli di rivendita.