Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Kandiny!

Wir bemühen uns, Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte kontaktiere uns um den Rücksendevorgang innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel einzuleiten.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand akzeptieren - ungetragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt, sauber, fusselfrei und mit intakten und angebrachten Etiketten. und wir können keine Produkte verarbeiten, die ohne unsere Vorkenntnisse zurückgesandt werden.

Wenn Sie einen oder alle Teile Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, müssen Sie sich an den Kundenservice unter wenden Kontaktiere uns und erhalten a;Produktrückgabe; Formular, das in Ihrem Paket enthalten sein muss.

Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sie sind berechtigt, die volle Rückerstattung zu erhalten, wenn Ihre Artikel defekt, beschädigt oder falsch versandt wurden. Wenn Sie glauben, dass Ihre Artikel während der Lieferung beschädigt wurden, müssen Sie Folgendes einholen: Schadensnachweis; Unterlagen von Ihrem Zusteller, die in Ihrem zurückgesandten Paket enthalten sein sollten.

Größen- oder Anpassungsprobleme

Da alle unsere Kleider handgenäht und individuell angefertigt sind, kann das fertige Kleid in beiden Richtungen um etwa 2,5 cm von den angegebenen Maßen abweichen.Um sicherzustellen, dass Ihr Kleid perfekt zu Ihnen passt, haben unsere Schneider zusätzlichen Stoff in den Nähten reserviert, um geringfügige Änderungen zu ermöglichen.

Größenabweichung

Wenn Ihre Konfektionsgröße mehr als einen Zoll von den Angaben Ihrer Bestellung abweicht,Es wird empfohlen, einen lokalen Schneider zu finden, der Anpassungen vornimmt. In diesem Fall erstatten wir Ihnen bis zu 25% des Kaufpreises (ohne Versandkosten). Wenn Sie diese Option wählen, denken Sie bitte daran, eine Quittung von Ihrem Schneider anzufordern. Um die Erstattung zu beantragen, muss eine Kopie der Quittung vorgelegt werden.

Der Artikel hat die von Ihnen bestellte Größe passt aber nicht

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Artikel, die nicht richtig passen, aber den von Ihnen bestellten Spezifikationen entsprechen, nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.Sie können auf eigene Kosten einen lokalen Schneider-Service aufsuchen. Bitte beachten Sie, dass eine Größenänderung möglicherweise nicht möglich ist, wenn Ihre Bestellspezifikationen stark von der endgültigen Größenanforderung abweichen.

Farbabweichung

Die Einstellungen Ihres Computerbildschirms können die Farbe der auf der Site angezeigten Bilder ändern. Eine leichte Farbabweichung kann nicht bedeuten, dass das Kleid defekt oder falsch geliefert wurde. Jedoch,Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie den Artikel in einer falschen Farbe erhalten haben, wenden Sie sich an den Kundendienst, um zu erfahren, ob eine Rückgabe oder Rückerstattung möglich ist.

Artikel, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können

1. Keine Rückgabe und kein Umtausch gegen personalisierte Artikel.

2. Keine Rückgabe und kein Umtausch von verderblichen Waren, Ohrringen (einschließlich Schmucksets mit Ohrringen) und Körperpflegemitteln (einschließlich Dessous usw.) aus hygienischen Gründen.

Auftragsstornierung

Wir verstehen, dass es ein sehr wichtiges Unterfangen ist, ein Kleid für Ihren besonderen Anlass zu bestellen, und unsere Stornierungsbedingungen wurden in diesem Sinne formuliert. Jedoch,Es ist wichtig zu beachten, dass unsere Kleider auf Bestellung angefertigt werden. Sobald der Schneidereivorgang begonnen hat, können die Materialien nicht mehr verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Bestellung noch Zeit haben, Ihre Meinung zu ändern. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Stornierungsbedingungen.

Stornierungsbedingungen

- Bestellungen, die innerhalb von 12 Stunden nach Bestätigung der Zahlung storniert werden, erhalten eine teilweise Rückerstattung, die aus den vollen Versandkosten und 90% des Kaufpreises des Produkts besteht.
- Bestellungen, die innerhalb von 12 -24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung storniert werden, erhalten eine teilweise Rückerstattung, die sich aus den vollen Versandkosten und 80% des Kaufpreises des Produkts zusammensetzt.
- Bestellungen, die innerhalb von 24-48 Stunden nach Bestätigung der Zahlung storniert werden, erhalten eine teilweise Rückerstattung, die aus den vollen Versandkosten und 50% des Kaufpreises des Produkts besteht.
- Bestellungen, die nach Ablauf von 48 Stunden nach Bestätigung der Zahlung storniert werden, erhalten nur eine teilweise Rückerstattung der gesamten Versandkosten.
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, loggen Sie sich bitte ein My Orders, Wählen Sie die Bestellung aus, bei der Sie Hilfe benötigen, und beantragen Sie die Stornierung. Oder klicken Sie bitte Kontaktiere uns fortfahren.

Rückgabeprozess

1. Senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an den Kundendienst. Bitte fügen Sie eine Erklärung und Fotos bei, in denen der Grund für Ihre Rückgabe angegeben ist.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen ohne vorherige Zustimmung unseres Kundendienstes nicht anzunehmen.

2. Sobald unser Kundenservice Ihre Anfrage genehmigt hat, erhalten Sie von uns eine Rücksendeadresse sowie ein Produktrücksendeformular, das ausgefüllt und Ihrer Rücksendung beigefügt werden muss. Bitte senden Sie die Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt des Rücksendeformulars über Ihre örtliche Post. Bitte verwenden Sie KEINEN Expresskurier wie UPS, DHL oder FedEx. Der normale wirtschaftliche Postdienst wäre in Ordnung. Bitte bewahren Sie die Sendungsnummer gut auf.

3. Alle Rückholeinzelteile werden Kontrollen durchlaufen. Wir werden die Rückerstattung bearbeiten, wenn wir bestätigen, dass das Produkt die von Ihnen genannten Probleme aufweist. Nachdem die Rückerstattung von uns bearbeitet wurde, dauert es in der Regel 10-15 Werktage, bis das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird, abhängig von Ihrer Bank oder Zahlung Bedienung. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister erhebt möglicherweise eine geringe Transaktionsgebühr.

Alle Kreditkartenzahlungen werden nur auf die ursprüngliche Kreditkarte zurückerstattet.

Bitte beachten Sie: Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung nicht zu bearbeiten, wenn sie in einem nicht akzeptablen Zustand zurückgesandt werden.